سياسة الاستبدال والاسترجاع

-رضاكم هو هدفنا، ونضمن لكم حق الإستبدال والإسترجاع وفق الشروط التالية:

فحص الاستلام (هام جداً): نوصي جميع عملائنا بفحص المنتج فور استلامه من مندوب الشحن. في حال وجود أي ضرر ظاهر أو كسر، يرجى رفض استلام الشحنة وإبلاغنا فوراً.
فترة الضمان: نضمن لعملائنا الكرام 7 أيام كاملة للاسترجاع أو الاستبدال من تاريخ استلام المنتج.
إجراءات الطلب: لتقديم طلب، يجب على العميل إرسال رسالة عبر صفحة "اتصل بنا" (Contact Us) تتضمن:
- البيانات الشخصية ورقم الطلب.
- رقم الحساب البنكي (الآيبان IBAN) واسم البنك.
- صورة واضحة للمنتج توضح حالته (أو العيب المصنعي).
- شرح سبب الاسترجاع.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية ومغلفاً بالغلاف الأصلي ولم يتم استخدامه.
طريقة استرداد المبلغ: في حال الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ وإرساله مباشرة إلى حساب العميل البنكي المرفق في الطلب بعد فحص المنتج.
تغيير الرأي (بدون عيب): في حال رغب العميل في الإسترجاع والمنتج ليس به أي عيب، يتم خصم 30% من قيمة المنتج (بما لا يقل عن 25 ريال سعودي) لتغطية مصاريف الشحن والإدارة.
ملاحظة هامة: المتجر مسؤول فقط عن المواصفات والمميزات المذكورة في وصف المنتج؛ ولا نتحمل مسؤولية أي توقعات أو فهم خاطئ خارج نطاق ما تم ذكره بوضوح في صفحة المنتج.